Política de Entrega
1. Procesamiento de Pedidos
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Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
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En caso de cualquier inconveniente con la disponibilidad de un producto, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución.
2. Métodos y Tiempos de Entrega
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Ofrecemos envíos discretos a través de mensajería confiable.
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El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente:
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Envíos locales: 1-3 días hábiles.
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Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.
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Envíos internacionales: Dependerá de la disponibilidad del servicio y puede tomar entre 7-15 días hábiles.
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Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones climáticas o restricciones logísticas.
3. Costo del Envío
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Los costos de envío se calcularán al momento de la compra y dependerán de la ubicación y el peso del paquete.
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Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [especificar monto].
4. Discreción y Empaque
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Garantizamos envíos 100% discretos. Todos los paquetes son enviados en empaques sin identificación del contenido ni logos de la tienda.
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La información del remitente no hace referencia a la naturaleza de los productos comprados.
5. Rastreo de Pedido
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Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.
6. Problemas con la Entrega
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Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a [correo electrónico o número de atención al cliente].
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Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, por favor notifícanos de inmediato para brindarte asistencia.
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En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables de retrasos o pérdida del pedido.
7. Recogida en Tienda (Opcional)
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Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda física, por favor selecciona esta opción al momento de la compra.
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Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
8. Devoluciones y Reembolsos
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Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
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En caso de productos defectuosos o con fallas de fábrica, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega para gestionar un cambio o reembolso.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.